1. جمع المعلومات وبيانات المستخدمين

نحن في منصة "يلا هلا" نلتزم بأعلى معايير حماية الخصوصية. نقوم بجمع معلومات محدودة وضرورية لإتمام تشغيل الحجوزات، وتشمل: الاسم الكامل، ورقم الهاتف الفعال، والبريد الإلكتروني، وتفاصيل وموقع العقار عند الإدراج. يتم جمع هذه البيانات فقط عند تعبئة الاستمارات طواعية من قبل المستخدم.

2. حظر بيع أو تسريب البيانات (التزام صارم)

تتعهد إدارة منصة "يلا هلا" تعهداً قاطعاً ونهائياً **بعدم بيع، أو تأجير، أو مشاركة، أو تسريب** أرقام هواتف المستخدمين أو بريدهم الإلكتروني أو معلوماتهم الشخصية لأي جهات خارجية أو أطراف ترويجية أخرى لأي غرض كان.

3. كيف نستخدم معلوماتك؟

تُستخدم البيانات المجموعة لأغراض تشغيلية وتنسيقية بحتة تشمل:

• ربط وتنسيق الحجز المبدئي بين المستأجر وصاحب العقار المعني فقط.
• إرسال إشعارات فورية عبر التليجرام أو لوحة التحكم لإدارة الحجوزات ومراجعة العقارات.
• تقديم الدعم الفني وحل المشكلات التنسيقية وتأكيد الحسابات.

4. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات جوجل

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الأساسية لحفظ جلسات تسجيل الدخول وتأمين الحسابات. كما نستخدم نظام **Google Analytics** لجمع إحصائيات عامة ومجهولة الهوية حول حركة المرور وتعداد الزوار وأدائهم داخل المنصة، بهدف تحسين السرعة وتجربة الاستخدام ولا يتم ربطها بهويات المستخدمين الشخصية.

5. أمن وحماية البيانات

نحن نطبق تقنيات تشفير متطورة وبروتوكولات أمان صارمة بالتعاون مع مزودي الخدمة المعتمدين لحماية قواعد البيانات من أي محاولات وصول غير مصرح بها. كما أن حسابك محمي بكلمة مرور مشفرة تماماً لا يستطيع أحد الاطلاع عليها.