شروط وأحكام الاستخدام
آخر تحديث: مايو 2026
1. طبيعة عمل المنصة
منصة "يلا هلا" هي منصة إلكترونية وسيطة تعمل على الربط بين أصحاب العقارات والشاليهات (المؤجرين) وبين الراغبين في استئجارها (المستأجرين) لفترات قصيرة الأجل داخل الجمهورية العربية السورية. المنصة لا تملك، ولا تدير، ولا تشرف على العقارات المدرجة، وتقتصر مسؤوليتها على تنظيم عملية العرض وطلب الحجوزات وتسهيل التواصل.
2. آلية تأكيد الحجز والدفع كاش
نظراً لعدم توفر قنوات دفع إلكتروني، فإن جميع المعاملات المالية تتم **نقداً (كاش) بشكل مباشر وجهاً لوجه عند لقاء الطرفين في موقع العقار وأثناء عملية استلام وتسليم المفاتيح**. يعتبر طلب الحجز المرسل عبر المنصة طلباً مبدئياً، ويلتزم المستأجر بالتواصل الهاتفي الفوري مع المؤجر لتأكيد موعد الوصول الفعلي وضمان جدية الحجز.
3. سياسة إلغاء وتعديل الحجوزات
بسبب طبيعة الحجوزات السريعة (في نفس اليوم أو قبله بيوم)، يلتزم المستأجر بإخطار صاحب العقار (المؤجر) أو إدارة المنصة في أسرع وقت ممكن في حال الرغبة بإلغاء الحجز أو تعديله، وذلك لإتاحة الفرصة لإعادة عرض العقار لزبائن آخرين وتحديث المفكرة الإلكترونية لمنع تداخل المواعيد. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية ناتجة عن عدم التزام أحد الطرفين بالمواعيد المحددة.
4. مسؤولية البيانات والدقة
يتحمل المؤجر (صاحب العقار) المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة الأسعار، المواصفات، والصور المعروضة لعقاره على المنصة. كما يتعهد المستأجر بتقديم بيانات شخصية وأرقام هواتف صحيحة وفعالة، حيث يمتلك المؤجر الحق الكامل في إلغاء طلب الحجز المبدئي إذا تعذر التواصل مع المستأجر عبر الهاتف خلال فترة منطقية قبل موعد الوصول.
5. حدود المسؤولية القانونية
بصفتنا منصة وسيطة، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خلافات مالية، أو تلفيات قد تحدث للعقار أثناء فترة الإقامة، أو أي إخلال بالاتفاقات الشفهية المبرمة بين المؤجر والمستأجر. وينصح المستأجر دائماً بمعاينة العقار بدقة والتأكد من مطابقته للمواصفات والاتفاق على تفاصيل الخروج قبل تسليم المبلغ نقداً لصاحب العقار.